本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）和《上海市政府信息公開(kāi)規定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規定》）要求，由國家稅務(wù)總局上海市奉賢區稅務(wù)局編制。本年度報告中所列數據的統計期限自2021年1月1日起至12月31日止。如對本年度報告有任何疑問(wèn)，請聯(lián)系國家稅務(wù)總局上海市奉賢區稅務(wù)局政府信息公開(kāi)辦公室（地址：上海市奉賢區環(huán)城東路277號，郵編：201401，電話(huà)：57412732）。

　　一、總體情況

　　2021年，奉賢區稅務(wù)局嚴格落實(shí)《條例》各項要求，積極響應并持續聚焦稅收中心工作，貫徹執行兩辦《意見(jiàn)》，在疫情防控、減稅降費、春風(fēng)行動(dòng)等方向上推動(dòng)工作有力落實(shí)、有效延伸。以完善公開(kāi)制度、加大公開(kāi)力度、提升公開(kāi)質(zhì)量、優(yōu)化互動(dòng)渠道、優(yōu)化平臺建設等為目標，持續提升政府信息公開(kāi)工作水平。

　　（一）主動(dòng)公開(kāi)

　　區局堅持“以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”，圍繞重點(diǎn)工作與最新政策，時(shí)刻關(guān)心群眾關(guān)切事宜，依托平臺貫徹落實(shí)主要工作內容，積極做好政府信息主動(dòng)公開(kāi)工作。本機關(guān)2021年新增主動(dòng)公開(kāi)政府信息122條，全文電子化率達100%。

　　目前主動(dòng)公開(kāi)內容包括：機構概況，政策法規，稅收執法，政府采購，人事任免。

　　（二）依申請公開(kāi)方面

　　2021年區局加強依申請事項流程跟蹤，明確處理環(huán)節。共受理政府信息公開(kāi)申請1件，已按法定程序進(jìn)行處置，未向申請人收取信息處理費。

　　（三）政府信息管理方面

　　嚴格落實(shí)區局政府信息公開(kāi)工作規程，明確部門(mén)職責、完善發(fā)布流程，加強發(fā)布管理、規范公開(kāi)內容，保障日常維護、審查重點(diǎn)欄目，及時(shí)高效地展開(kāi)全平臺自查自糾工作。

　　（四）平臺建設方面

　　1.稅務(wù)網(wǎng)站方面。明確主動(dòng)公開(kāi)內容，在保證定期更新、及時(shí)發(fā)布的基礎上提升內容質(zhì)量。充分利用行政執法信息公示平臺，完善加強相關(guān)事項的公開(kāi)發(fā)布流程。

　　2.新媒體平臺方面。全年通過(guò)微信公眾號發(fā)布各類(lèi)稿件1197篇，閱讀總量達76.9萬(wàn)人次。在“奉賢稅務(wù)”抖音號上先后推出“鮮知道”“非接觸辦稅”“老彭有妙招”等一系列短視頻共計142個(gè)，點(diǎn)擊量超70萬(wàn)次。

　　3.新聞媒體方面。緊跟主流媒體步伐，主動(dòng)對外宣傳發(fā)聲，2021年在市級以上媒體宣傳報道56篇次。

　　4.12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)。優(yōu)化咨詢(xún)熱線(xiàn)服務(wù)水平，拓展智能咨詢(xún)服務(wù)渠道，加強接線(xiàn)人員專(zhuān)業(yè)培養，2021年全年共提供人工咨詢(xún)服務(wù)45.3萬(wàn)人次。

　　5.納稅人學(xué)堂。圍繞電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)操作、企業(yè)急愁急盼政策問(wèn)題等主題，通過(guò)“云直播”、“智慧空間課堂”等模式，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)27場(chǎng)。

　　6.辦稅服務(wù)廳。將最新稅收政策以及重點(diǎn)宣傳內容以公告欄、電子顯示屏、二維碼、宣傳資料架等方式及時(shí)進(jìn)行投放。主動(dòng)宣傳，流動(dòng)設點(diǎn)，智慧服務(wù)，為納稅人提供信息全面獲取體驗。

　　（五）監督保障方面

　　以統籌監管，細節保障為要求，分解職責體系，將政府信息公開(kāi)工作作為績(jì)效考評指標，建立日常化運作分工，統籌各個(gè)科室，實(shí)施專(zhuān)人專(zhuān)組專(zhuān)崗體系，明確各部門(mén)公開(kāi)責任，主動(dòng)提升政府信息公開(kāi)工作的標準水平，形成良好的制度約束機制。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況

　　四、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況

　　五、政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

　　2021年，區局政府信息公開(kāi)工作在形成固定規范，提升整體水平方面取得了一定的成效，但仍存在以下問(wèn)題：一是新媒體公開(kāi)宣傳內容尚不夠細致，二是各類(lèi)公開(kāi)渠道關(guān)聯(lián)程度不夠緊密，三是行政許可內容的管控程度需進(jìn)一步精準。

　　針對以上問(wèn)題，本局采取以下措施加以改進(jìn)：一是在新媒體公開(kāi)內容挖掘方面，從各個(gè)業(yè)務(wù)條線(xiàn)出發(fā)，并深入基層稅務(wù)機關(guān)，全面收集稿件素材，靈活實(shí)現主題征集，及時(shí)聽(tīng)取群眾急難愁盼問(wèn)題。二是對各類(lèi)平臺內容進(jìn)行統一管理，保證公開(kāi)標準，減少內容碰撞，加強公開(kāi)邏輯，實(shí)現渠道關(guān)聯(lián)。以多層次同標準的方式加強內容宣傳力度以及影響范圍。三是在行政執法信息公示平臺的基礎上，建立行政許可、行政處罰、行政強制條線(xiàn)部門(mén)間的數據共享體系，明確部門(mén)事項管理范圍，精準把控整體事項信息。

　　六、其他需要報告的事項

　　無(wú)。

　　國家稅務(wù)總局上海市奉賢區稅務(wù)局

　　2021年1月24日