本報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）要求，由國家稅務(wù)總局上海市虹口區稅務(wù)局編制，報告中所列數據為區局自2020年1月1日起至12月31日止的公開(kāi)數據。本報告電子版可以在上海稅務(wù)網(wǎng)站虹口稅務(wù)網(wǎng)頁(yè)（m.doubaiboli.com/hktax）下載。如對本報告有疑問(wèn)，請聯(lián)系國家稅務(wù)總局上海市虹口區稅務(wù)局辦公室（地址：上海市虹口區臨平北路35號，郵編：200086，電話(huà)：021-26035570，電子郵箱swfj@shhk.gov.cn）

　　一、總體情況

　　2020年，國家稅務(wù)總局上海市虹口區稅務(wù)局深入貫徹落實(shí)國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步加強政務(wù)公開(kāi)工作的通知精神，結合區局工作實(shí)際，研究制訂《虹口區稅務(wù)局政府信息公開(kāi)工作制度》，進(jìn)一步規范新形勢下的政府信息公開(kāi)工作。全年，區局圍繞減稅降費、助力復工復產(chǎn)、“六穩”“六保”等重點(diǎn)工作，堅持“以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”原則，加大主動(dòng)公開(kāi)力度、規范依申請公開(kāi)工作，加強政府信息公開(kāi)平臺建設，及時(shí)回應社會(huì )關(guān)切，不斷增強納稅人繳費人的獲得感和滿(mǎn)意度。

　　（一）主動(dòng)公開(kāi)

　　2020年，區局主動(dòng)公開(kāi)政府信息89條，全文電子化率達100%。主動(dòng)公開(kāi)的范圍主要包括：

　　一是機構基本信息，及時(shí)更新機構職能、領(lǐng)導信息等內容；

　　二是公布權責清單并動(dòng)態(tài)更新深化權責清單公開(kāi)，全面梳理直接面向公民、法人和其他組織的權責事項，上線(xiàn)新版行政執法公示平臺；

　　三是行政執法信息，及時(shí)發(fā)布經(jīng)區局許可的相關(guān)行政許可信息和行政處罰信息；

　　四是對外服務(wù)管理類(lèi)信息，及時(shí)更新辦稅指南、納稅信用A級納稅人名單、享受安置殘疾人增值稅優(yōu)惠政策納稅人信息、“非正常戶(hù)”公告、個(gè)體工商戶(hù)定期定額公示以及委托代征公告等信息；

　　五是政府采購信息，及時(shí)發(fā)布集中采購項目成交公告類(lèi)政府采購信息6條；

　　六是其他信息，發(fā)布發(fā)票遺失公示、防控疫情稅收優(yōu)惠政策、個(gè)稅年度匯繳操作指南以及納稅人學(xué)堂課程公告等各類(lèi)辦稅信息、便民服務(wù)信息。

　　（二）依申請公開(kāi)

　　2020年區局共接受政府信息公開(kāi)申請1件，為自然人申請，申請渠道為信函申請，已按照合法程序予以處置。具體數據詳見(jiàn)本報告第三部分。

　　2020年區局未向申請人收取信息處理費。

　　（三）政府信息管理

　　通過(guò)全面梳理歸納，制定了《2020年虹口區稅務(wù)局政務(wù)公開(kāi)工作重點(diǎn)任務(wù)清單》，對推進(jìn)依法治稅用權公開(kāi)、加大重點(diǎn)領(lǐng)域宣傳輔導力度、優(yōu)化辦稅服務(wù)事項公開(kāi)、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)制度化規范化、提升重大輿情應對能力、開(kāi)展各類(lèi)公眾參與活動(dòng)等7大類(lèi)20項工作逐項明確工作內容、責任部門(mén)和完成時(shí)限，加強政府信息管理。

　　（四）平臺建設

　　稅務(wù)網(wǎng)站方面，根據最新要求更新完善虹口稅務(wù)子網(wǎng)頁(yè)政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄的頁(yè)面樣式和法定主動(dòng)公開(kāi)內容，推動(dòng)公開(kāi)內容進(jìn)一步聚焦重點(diǎn)政務(wù)信息，確保法定主動(dòng)公開(kāi)內容全部公開(kāi)到位并及時(shí)更新。

　　政務(wù)新媒體方面，“虹口稅務(wù)”微信及時(shí)發(fā)布圖文、H5等形式的稅務(wù)信息，擴大公開(kāi)影響力。2020年“虹口稅務(wù)”微信公眾號發(fā)布信息410篇，關(guān)注量16520人。

　　融媒體平臺方面，聚焦“四力”，建立上海市稅務(wù)系統首家進(jìn)駐地方融媒體中心的稅收宣傳品牌“稅·云間”，對既有的宣傳資源進(jìn)行有效整合，開(kāi)通多個(gè)板塊宣傳落實(shí)疫情防控和服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的最新政策、服務(wù)舉措和稅收動(dòng)態(tài)，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下政策宣講。

　　新聞媒體方面，圍繞減稅降費、“六穩”“六保”等重點(diǎn)工作，聚焦稅費優(yōu)惠政策、便民辦稅服務(wù)的落實(shí)，持續宣傳企業(yè)獲得感，全年通過(guò)新華社、《勞動(dòng)報》、《中國稅務(wù)報》等媒體刊載新聞共27篇。

　　納稅人學(xué)堂方面，圍繞支持新冠病毒防控有關(guān)稅收政策解讀、個(gè)人所得稅匯算清繳操作等主題，開(kāi)展9期直播，觀(guān)看量達2萬(wàn)余人。

　　12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)方面，進(jìn)一步規范12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)工作流程，優(yōu)化網(wǎng)上智能咨詢(xún)服務(wù)，提升“線(xiàn)上+網(wǎng)上”的咨詢(xún)服務(wù)體驗，2020年虹口區稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)人工服務(wù)達34073人次。

　　此外，區局還做好基層政務(wù)公開(kāi)目錄的維護，通過(guò)將稅收管理領(lǐng)域基層政務(wù)公開(kāi)標準目錄相關(guān)內容和鏈接及時(shí)和區府公開(kāi)平臺對接，加強與虹口區政府政務(wù)公開(kāi)平臺的聯(lián)通。

　　（五）監督保障

　　將政務(wù)公開(kāi)作為考評指標納入績(jì)效考核，通過(guò)制定考核細則、明確崗位職責、細化工作流程、強化責任追究等舉措，建立客觀(guān)公正、科學(xué)合理的考評機制，確保區局政務(wù)信息公開(kāi)工作取得實(shí)效。 

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況

　　四、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

　　2020年區局政府信息公開(kāi)工作存在的問(wèn)題是：主動(dòng)公開(kāi)的信息的時(shí)效和質(zhì)量還需進(jìn)一步提升。針對以上問(wèn)題，區局采取了以下措施予以改進(jìn)：緊扣納稅人和社會(huì )公眾的關(guān)注需求，積極回應關(guān)切，豐富公開(kāi)內容，進(jìn)一步提升政府信息公開(kāi)工作水平。一是在公開(kāi)內容上，建立健全信息發(fā)布協(xié)調機制，確保政府信息公開(kāi)的準確性和一致性；二是在公開(kāi)形式上，廣泛運用網(wǎng)站、微信公眾號等多樣化的方式推進(jìn)政府信息公開(kāi)，減少民眾的信息申請成本負擔。

　　六、其他需要報告的事項

　　無(wú)。