本報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）要求，由國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局第三稅務(wù)分局編制,報告中所列數據為本機關(guān)自2021年1月1日起至12月31日止的公開(kāi)數據。如對本報告有疑問(wèn)，請聯(lián)系國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局第三稅務(wù)分局政府信息公開(kāi)辦公室（地址：上海市中山南路865號2101室，郵編：200011，電話(huà)：021-63689977，電子郵箱：swsfj@ shanghai.gov.cn）。

　　一、總體情況

　　2021年，第三稅務(wù)分局認真貫徹《條例》精神，嚴格落實(shí)總局、市局關(guān)于政府信息公開(kāi)工作的各項部署，堅持“以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”，持續優(yōu)化公開(kāi)流程、不斷完善平臺建設、積極拓展公開(kāi)渠道，全年政府信息公開(kāi)各項工作有序推進(jìn)。

　　（一）主動(dòng)公開(kāi)

　　2021年，分局主動(dòng)公開(kāi)政府信息38條，全文電子化率達100%，主動(dòng)公開(kāi)范圍主要包括：

　　一是機構概況，及時(shí)更新分局主要職能；

　　二是納稅服務(wù)類(lèi)信息，公布2020年度納稅信用A級納稅人名單；

　　三是稅收執法類(lèi)信息，主要涉及行政許可事項決定名單、納稅人延期申報核準名單，2021年共計發(fā)布兩類(lèi)名單共計28條；

　　四是政府采購信息，主要涉及政府采購項目名稱(chēng)、成交信息等內容，2021年共計發(fā)布政府采購信息7條；

　　五是發(fā)布分局2020年度政府信息公開(kāi)工作年度報告。

　　（二）依申請公開(kāi)

　　2021年，分局無(wú)依申請公開(kāi)件。

　　（三）政府信息管理

　　結合分局工作特點(diǎn)，進(jìn)一步完善網(wǎng)頁(yè)對外信息發(fā)布審批機制。明確主辦部門(mén)發(fā)起、公開(kāi)辦審核、分管局領(lǐng)導審核三道程序，整套流程在分局內門(mén)戶(hù)內流轉，確保網(wǎng)頁(yè)對外信息發(fā)布審核流程完整、留痕、規范。

　　（四）平臺建設

　　分局充分發(fā)揮第三稅務(wù)分局網(wǎng)頁(yè)主平臺作用，同時(shí)積極推進(jìn)政務(wù)新媒體、12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)、辦稅服務(wù)廳等公開(kāi)平臺建設。

　　一是分局網(wǎng)頁(yè)方面，指定專(zhuān)人做好政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄管理維護，確保法定主動(dòng)公開(kāi)內容高效及時(shí)發(fā)布；同時(shí)做好網(wǎng)頁(yè)其他各欄目動(dòng)態(tài)更新。全年共計發(fā)布工作動(dòng)態(tài)及通知公告30余篇。

　　二是政務(wù)新媒體方面，分局充分利用新媒體平臺，宣傳解答納稅人、繳費人關(guān)心的涉稅政策及熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。全年通過(guò)分局微信公眾號共發(fā)布稿件524篇，瀏覽量達45343次；開(kāi)設“鑫知堂”云直播專(zhuān)題課程，融合微信公眾號、企業(yè)號、電子稅務(wù)局等線(xiàn)上渠道，分類(lèi)推送、及時(shí)發(fā)布稅費優(yōu)惠政策。

　　三是12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)方面，2021年，分局12366熱線(xiàn)總計呼入電話(huà)54199個(gè)，人工接聽(tīng)量45413個(gè)，滿(mǎn)意率達99.53%；

　　四是辦稅服務(wù)廳方面，通過(guò)電子顯示屏、公告欄等傳統方式主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)涉稅信息，做好相關(guān)指引工作，同時(shí)創(chuàng )新工作方式，根據分局戶(hù)管金融行業(yè)特點(diǎn)，以青年業(yè)務(wù)專(zhuān)家團隊為支撐，在辦稅服務(wù)廳成立“鑫稅家”工作室。截至12月，接線(xiàn)量達700余筆，通過(guò)“屏對屏、面對面”輔導，實(shí)現“隨時(shí)、隨處、零距離”會(huì )面，輔導企業(yè)完成各項表單資料準備及線(xiàn)上預約。

　　（五）監督保障

　　2021年，以績(jì)效管理為抓手繼續將政府信息公開(kāi)工作納入年度績(jì)效考評，明確考評標準、加大考核力度，進(jìn)一步壓實(shí)工作責任。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況

　　四、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

　　2021年，第三稅務(wù)分局政府信息公開(kāi)工作有序推進(jìn)，同時(shí)也存在一些不足：一是政府信息公開(kāi)相關(guān)人員培訓有待加強；二是信息公開(kāi)的時(shí)效性有待提高。

　　針對以上問(wèn)題,分局采取了以下措施予以改進(jìn)：

　　一是組織分局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組全體人員參加總局稅收宣傳中心舉辦的政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò )培訓班，組織分局公開(kāi)辦人員重點(diǎn)學(xué)習《條例》以及總局、市局相關(guān)工作規程，進(jìn)一步提升相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)能力。二是結合分局實(shí)際完善工作規程，優(yōu)化內門(mén)戶(hù)中網(wǎng)站信息發(fā)布流程，確保法定主動(dòng)公開(kāi)內容在規定時(shí)限內公開(kāi)。另外，設定專(zhuān)人做好分局網(wǎng)頁(yè)管理，定期收集相關(guān)欄目信息，做好提示提醒，動(dòng)態(tài)更新網(wǎng)頁(yè)各欄目?jì)热荨?/P>

　　六、其他需要報告的事項

　　無(wú)。