本報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》的要求，由國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局編制,報告中所列數據的統計期限為2023年1月1日起至12月31日止。

　　如對本報告有疑問(wèn)，請聯(lián)系國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局政府信息公開(kāi)辦公室（地址：上海市肇嘉浜路800號，郵編：200030，電話(huà)：021-54679568轉12083分機，電子郵箱：zfxxgk@csj.shanghai.gov.cn）。

　　一、總體情況

　　（一）深化信息主動(dòng)公開(kāi)

　　加大主動(dòng)公開(kāi)力度，制發(fā)規范性文件2件，涉及稅收優(yōu)惠和優(yōu)化繳費流程，同步發(fā)布配套圖文解讀。加大政策解讀力度，全年共發(fā)布文字解讀材料51篇，制作并發(fā)布解讀產(chǎn)品129個(gè)，通過(guò)視頻動(dòng)漫等多元化形式向社會(huì )公眾宣傳解讀稅費政策。加大重點(diǎn)領(lǐng)域公開(kāi)力度，建立“稅費優(yōu)惠政策”專(zhuān)欄，集成式發(fā)布各稅費優(yōu)惠政策，定期對專(zhuān)題專(zhuān)欄進(jìn)行更新和清理，更好服務(wù)市場(chǎng)主體。2023年，本機關(guān)主動(dòng)公開(kāi)政府信息223條，全文電子化率達100%，向公眾提供服務(wù)類(lèi)信息121條。

　　（二）規范公開(kāi)申請答復

　　進(jìn)一步規范公開(kāi)答復處理，統一同類(lèi)申請答復口徑。積極與申請人溝通，主動(dòng)了解其真實(shí)訴求，對能解決的訴求積極協(xié)調予以解決，對較難處理的申請妥善答復。加強與法制部門(mén)的聯(lián)系和溝通，加強對區局公開(kāi)申請的指導協(xié)助，提前防范后續可能引發(fā)的問(wèn)題。2023年，本機關(guān)共收到政府信息公開(kāi)申請136件，上年度結轉4件，共辦理138件，結轉至下年度辦理2件。其中，通過(guò)與申請人主動(dòng)溝通，撤銷(xiāo)申請60件。2023年，本機關(guān)發(fā)生政府信息公開(kāi)行政復議1件，結果為法院駁回訴訟人請求。

　　（三）加強政府信息管理

　　做好政府信息公開(kāi)指南、主動(dòng)公開(kāi)目錄的維護，加強對政策法規庫文件有效性的維護，及時(shí)更新辦稅指南，確保信息準確無(wú)誤。2023年，上海稅務(wù)網(wǎng)站發(fā)布各類(lèi)信息1305篇，訪(fǎng)問(wèn)量達29.1億次，政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄訪(fǎng)問(wèn)量達569萬(wàn)次；微博微信等新媒體平臺共推送稿件3500余篇，閱讀量合計超過(guò)5383萬(wàn)次。

　　（四）優(yōu)化公開(kāi)平臺建設

　　強化網(wǎng)站新媒體等對外公開(kāi)平臺的管理，提升公開(kāi)內容質(zhì)量，加快欄目更新頻率，定期開(kāi)展日常檢查，不斷增強公開(kāi)平臺工作質(zhì)效。打通政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)平臺，實(shí)現閱辦聯(lián)動(dòng)功能，對涉及納稅人繳費人辦理或填報的最新政策，在稅務(wù)網(wǎng)站標題頁(yè)和相關(guān)內容頁(yè)增設“辦”字圖標，點(diǎn)擊可直接跳轉到辦事頁(yè)面，實(shí)現“閱后即辦”，年內上線(xiàn)“閱辦聯(lián)動(dòng)”功能的文件共9個(gè)。

　　（五）加強組織監督保障

　　制發(fā)2023年上海市稅務(wù)系統政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)，擬定細化工作任務(wù)分解表，及時(shí)推進(jìn)落實(shí)各項工作。加強政府信息公開(kāi)培訓，對各區稅務(wù)局、派出機構等開(kāi)展專(zhuān)項培訓，對基層黨支部書(shū)記等開(kāi)展通識培訓，提升全系統政務(wù)公開(kāi)意識。加強公開(kāi)考核，將政府信息公開(kāi)內容列入績(jì)效考評指標，強化對下級部門(mén)信息公開(kāi)工作的指導和監督。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況

　　四、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

　　隨著(zhù)今年公開(kāi)申請數量的不斷增加，申請公開(kāi)的內容也出現了一些新情況新變化，本機關(guān)在答復處理過(guò)程中，發(fā)現了辦理流程不完善、系統內同類(lèi)型申請答復不規范等問(wèn)題。針對以上問(wèn)題，本機關(guān)一是優(yōu)化辦理流程，完善內部工作電子審批流程，加強各環(huán)節審核；二是加強分析研判，及時(shí)了解申請人的申請目的，在辦理答復時(shí)，依照便民原則幫助申請人解決實(shí)際問(wèn)題，無(wú)法解決的做好溝通解釋工作；三是規范公開(kāi)答復，強化系統內的工作指導，對部分同類(lèi)型申請統一答復口徑。

　　六、其他需要報告的事項

　　一是持續開(kāi)展政府開(kāi)放月活動(dòng)。今年8月，市區兩級稅務(wù)機關(guān)圍繞“政策精準推送”“智能辦稅”“稅務(wù)社會(huì )共治點(diǎn)建設”等主題，陸續開(kāi)展了30余場(chǎng)開(kāi)放活動(dòng)。線(xiàn)下通過(guò)崗位實(shí)踐等邀請500余人走進(jìn)稅務(wù)部門(mén)，現場(chǎng)體驗交流，征集公眾意見(jiàn)；線(xiàn)上通過(guò)直播連線(xiàn)，讓社會(huì )公眾云體驗環(huán)保稅收和智慧稅務(wù)，直播合計觀(guān)看人數超過(guò)300萬(wàn)人。

　　二是政策精準推送常態(tài)化。結合熱點(diǎn)優(yōu)惠政策開(kāi)展精準推送，針對本市中小微企業(yè)及個(gè)人納稅人，通過(guò)稅收大數據篩選符合優(yōu)惠享受條件的企業(yè)名單，圍繞稅收優(yōu)惠政策、個(gè)稅專(zhuān)項附加扣除等，開(kāi)展一網(wǎng)通辦平臺稅費政策精準推送，共10批涉及71萬(wàn)家企業(yè)和個(gè)人納稅人。

　　三是本機關(guān)2023年度未收取信息處理費。