本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）和《上海市政府信息公開(kāi)規定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規定》）要求，由上海市浦東新區國家稅務(wù)局保稅區稅務(wù)分局、上海市浦東新區地方稅務(wù)局保稅區分局編制。全文包括概述、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、依申請公開(kāi)政府信息情況、政府信息公開(kāi)類(lèi)行政復議、行政訴訟和申訴舉報情況、咨詢(xún)處理情況、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施等，并附相關(guān)說(shuō)明和指標統計附表。本年度報告的電子版可以在我局政府網(wǎng)站(www.zmtax.sh.gov.cn)上下載。本年度報告中所列數據的統計期限自2017年1月1日起至12月31日止。如對本年度報告有任何疑問(wèn)，請聯(lián)系上海市浦東新區國家稅務(wù)局保稅區稅務(wù)分局、上海市浦東新區地方稅務(wù)局保稅區分局辦公室（地址：上海市基隆路9號707室，郵編：200131，電話(huà)：021－58691960）。

　　（一）分局以公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外，嚴格按照《條例》、《規定》以及市稅務(wù)系統政府信息主動(dòng)公開(kāi)及依申請公開(kāi)工作規程，強化組織領(lǐng)導，完善工作流程。辦公室作為主辦部門(mén)，具體負責本局政府信息公開(kāi)工作的組織協(xié)調；其他部門(mén)就涉及的政府信息做好相關(guān)內容組織、信息提供以及保密審查工作。

　　（二）充分利用稅收宣傳月、稅務(wù)子網(wǎng)站等渠道，依托多媒體教室、納稅人學(xué)堂，重點(diǎn)宣傳 “一照一碼”、金稅三期、簡(jiǎn)并稅率、實(shí)名辦稅等熱點(diǎn)信息；及時(shí)公布欠稅公告、申報催報公告、非正常戶(hù)公告、行政許可審批事項等信息；設置網(wǎng)上辦稅廳入口，方便納稅人辦稅；公開(kāi)年度決算報告，加強政府財務(wù)信息公開(kāi)的透明度。

　　2017年新增的主動(dòng)公開(kāi)政府信息83條，全文電子化率達100%。其中，機構人事類(lèi)信息7條，占8.43%；業(yè)務(wù)類(lèi)信息74條，占89.16%；其他2條，占2.41%。

　　（一）主動(dòng)公開(kāi)范圍

　　1.稅務(wù)機構職能情況。公布本局主要職責、內設機構、干部任職、職能等信息。

　　2.稅務(wù)行政許可審批相關(guān)信息。公開(kāi)稅務(wù)行政審批事項辦理條件、程序、期限、依據以及辦理狀態(tài)和結果。

　　3.涉稅公告。定期公開(kāi)“欠稅公告”、“非正常戶(hù)認定公告”、 “稅款催繳工作稅務(wù)文書(shū)送達公告”等稅收征管信息。

　　4. 其他應公告的涉稅事情和貫徹落實(shí)國家稅收政策的情況。

　　（二）主動(dòng)公開(kāi)途徑

　　1.稅務(wù)網(wǎng)站。通過(guò)分局網(wǎng)站對有關(guān)機構人事、行政許可審批事項、欠稅公告等政府信息向納稅人公布。2017年，本局在網(wǎng)站上主動(dòng)公開(kāi)政府信息數83條；分局網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量為4705184次，信息公開(kāi)專(zhuān)欄訪(fǎng)問(wèn)量118044次。

　　2.辦稅服務(wù)廳。依托辦稅服務(wù)廳便民辦稅服務(wù)區，為納稅人提供稅收咨詢(xún)、自助辦稅服務(wù)、網(wǎng)上辦稅信息查詢(xún)、政府公開(kāi)信息網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)等便民辦稅服務(wù)。設置公告欄、宣傳資料架、液晶顯示屏、意見(jiàn)箱等，公開(kāi)機構設置、工作人員、最新稅收政策等信息，方便納稅人及時(shí)全面地獲取辦稅信息。

　　3.12366稅務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)。全年接聽(tīng)熱線(xiàn)130263次。實(shí)施12366熱線(xiàn)回撥制度，更好地傾聽(tīng)納稅人呼聲，回應納稅人關(guān)切，落實(shí)納稅人訴求。

　　4.短信平臺、移動(dòng)辦稅終端。全年通過(guò)短信向納稅人推送信息16萬(wàn)余條，通過(guò)網(wǎng)廳向納稅人推送信息近51萬(wàn)余條，通過(guò)子網(wǎng)站推送信息63條，納稅人學(xué)堂共舉辦新辦企業(yè)辦稅培訓、重點(diǎn)稅源網(wǎng)上直報平臺培訓、營(yíng)改增大輔導等各類(lèi)培訓44場(chǎng)，3700余人次參加培訓。印制宣傳手冊等資料2萬(wàn)余份，制作宣傳版12塊。

　　5.納稅人視頻講堂。在分局子網(wǎng)站上開(kāi)通“網(wǎng)上納稅人視頻講堂”，制作上傳納稅人普遍關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題視頻，推進(jìn)納稅人學(xué)堂由實(shí)體化向網(wǎng)絡(luò )化拓展。

　　本局2017年共受理政府信息公開(kāi)申請7件。其中信函申請1件，當面申請6件。7件申請全部按時(shí)辦結，其中不屬于本行政機關(guān)公開(kāi)數7件。無(wú)依申請公開(kāi)信息收取費用及減免情況。

　　2017年度發(fā)生針對本局有關(guān)政府信息公開(kāi)事項的行政復議案件6件。2017年度未發(fā)生針對本局有關(guān)政府信息公開(kāi)事項的行政訴訟案件以及申訴舉報。

　　本局2017年度共接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)約130263次。政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄訪(fǎng)問(wèn)量約118044次。

　　2017年分局政府信息公開(kāi)工作雖然取得了一些成效，但仍有不足之處，如對政府信息公開(kāi)內容的宣傳渠道及方式有待進(jìn)一步拓展、提高。2017年我局將進(jìn)一步夯實(shí)基礎，深入貫徹落實(shí)《條例》、《規定》中的相關(guān)規定，進(jìn)一步提升政府信息公開(kāi)工作質(zhì)效。

　　（一）其他說(shuō)明

　　本年度報告中所列數據（包括所有附表的數據）僅反映2017年1月1日至12月31日本局的政府信息公開(kāi)工作情況。

　　（二）附表